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√隨著我國人民的生活水平日益，志高已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢缮?/p>

  的電器，隨著用戶的增加志高維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!

株洲志高售后服務(wù)中心自成立以來緊緊圍繞"化"的服務(wù)標準，以"我用心，你放心"的服務(wù)精企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)

  實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

  尊敬的志高用戶如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)故障要找維修，以免上當(dāng)受騙。

   ==株洲志高熱水器售后維修中心 （八項大綱）

   (1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，維修質(zhì)量。

   (2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，偽劣配件以及廢舊配件的使用。

   (3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組

  ，可到達現(xiàn)場搶修。

   (4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，亂收費。

   (5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當(dāng)

  天完成維修。

   (6)經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責(zé)返修。

   (7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

   （8）誠信做事微笑面對每一個客戶，真誠讓客戶，放心，安心，舒心。

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   志高服務(wù)目標：，客戶100%滿意()認真接聽客戶心

   服務(wù)程序電話報修——上門檢查——據(jù)實報價——維修康復(fù)——提供保修。

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      == 政策詳解

   1、國外區(qū)域（含港、澳及臺灣）的志高服務(wù)不屬國內(nèi)客服系統(tǒng)服務(wù)范圍。

   2、遙控器的包修與整機包修期相同，但遙控器人為損壞的不包修。

   3、清洗、保養(yǎng)不屬于志品質(zhì)量問題，按相關(guān)規(guī)定收費處理。

   4、只要您提供保修卡和購機1就可以享受我司的包修服務(wù)。

   ==株洲志高熱水器售后服務(wù)……世界創(chuàng)舉型服務(wù)，志高品牌服務(wù)標準，見證志品的世-*-*界-*-*級品質(zhì)及的企業(yè)實

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   性標準保障：把品質(zhì)指標量化，是深貼人心的舉措。為此，我們建立化檢測標準，提倡志高性，以性、適應(yīng)

  性、穩(wěn)定性、壓性等保障志。

   質(zhì)量召回制保障：出于對世界品質(zhì)的信心，我們對主流新品（款式）不定期實現(xiàn)“質(zhì)量召回制”自消費者購買之日起的三

  個月，如果出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問題，根據(jù)完整填寫的召回卡，我們將召回并更換新機。

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