梅特勒電子天平

適用范圍：

煤炭、石油，電熱公司，電力廠，焦化廠，洗煤廠，地質(zhì)，建材，化工，節(jié)能，造紙，石化，水泥，農(nóng)牧，醫(yī)藥科研，教學(xué)，鋼鐵，飼料，造紙，化工，水泥，制磚，教學(xué)，科研等單位等眾多部門(mén)

儀器特點(diǎn)：

1.采用具有良好耐腐蝕，高沖擊性能的ABS工程塑料，確保天平結(jié)構(gòu)的輕便、堅(jiān)固清晰的顯示屏和鍵盤(pán)按鍵設(shè)計(jì)，方便用戶(hù)使用。
2.內(nèi)置RS232C通訊接口，方便鏈接打印機(jī)，電腦等外圍設(shè)備。
3.標(biāo)配機(jī)架塑料保護(hù)罩，避免散裝樣品的腐蝕。
4.具有基礎(chǔ)稱(chēng)量、百分比稱(chēng)量、計(jì)件稱(chēng)量、差重稱(chēng)量等內(nèi)置應(yīng)用程序。

服務(wù)宗旨：

企業(yè)已經(jīng)樹(shù)立了良好的服務(wù)理念：設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的及時(shí)維修、售前提供處理方案、設(shè)備選購(gòu)方案制定、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供、耐心周到的培訓(xùn)、及時(shí)有效的故障維修以及代為用戶(hù)試驗(yàn)解決處理疑難問(wèn)題等?！?/span>

并建立產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，確保產(chǎn)品在需方的有效使用，為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好售后服務(wù)工作是我們責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)，質(zhì)量跟蹤服務(wù)更是我們義不容辭的責(zé)任。本公司向顧客做出下列承諾：

一、企業(yè)質(zhì)量管理體系要求： 　　

嚴(yán)格執(zhí)行與產(chǎn)品有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（或滿足用戶(hù)的特殊要求）。　

產(chǎn)品質(zhì)保期為一年，在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行"三包",對(duì)質(zhì)保期外產(chǎn)品繼續(xù)提供技術(shù)服務(wù)。 　　

二、產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證： 　　

本公司產(chǎn)品嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，顧客有特殊要求時(shí)按顧客要求生產(chǎn)。　　

1.售前：對(duì)顧客的來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪熱情接待、周到服務(wù)，對(duì)顧客提出的技術(shù)問(wèn)題認(rèn)真解答協(xié)助解決 　　

2.售中：在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，保證嚴(yán)格按合同要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)交貨。 　　

3.售后：為配合顧客進(jìn)一步做好產(chǎn)品安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)性工作，本公司在此向顧客鄭重承諾： 　　

① 提供的產(chǎn)品的各項(xiàng)性能均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?！　?/span>

② 產(chǎn)品到貨后，顧客驗(yàn)收過(guò)程中，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后8小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)、處理。 　　

③ 本公司產(chǎn)品提供為期十二個(gè)月的保修。根據(jù)要求，給予安裝調(diào)試及培訓(xùn)。本公司設(shè)有售后服務(wù)宗旨：“顧客有限，服務(wù)無(wú)限！”對(duì)每個(gè)用戶(hù)進(jìn)行去電、去函征詢(xún)意見(jiàn)、建議和使用產(chǎn)品后的質(zhì)量情況。若接到顧客投訴后，必須在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，并確保顧客滿意。 　　

④ 在正確安裝、使用條件下，設(shè)備投入運(yùn)行后，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因，本公司將負(fù)責(zé)到底并無(wú)償進(jìn)行更換及修復(fù)。 

1．售后人員組織 　　

   公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)部門(mén)，售后人員均經(jīng)過(guò)良好的系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)，并有豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。主要包括安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)、技術(shù)支持、疑問(wèn)解答、質(zhì)量記錄等?！　?/span>

2．定期保養(yǎng)維護(hù) 　　

   定期聯(lián)系用戶(hù)，及時(shí)了解使用情況及用戶(hù)反饋意見(jiàn)。通過(guò)往來(lái)信函、電話、傳真、電子郵件，解答用戶(hù)在使用中碰到的各種技術(shù)問(wèn)題。　　

公司負(fù)責(zé)提供一年的保修，在質(zhì)量保修期內(nèi)向用戶(hù)提供對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行的所有服務(wù)，包括對(duì)系統(tǒng)軟件的校正維護(hù)、升級(jí)服務(wù)等。　　

3．故障排除修復(fù) 　　

   在保修期內(nèi)，如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，公司首先可以通過(guò)電話線進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，一般性問(wèn)題均可當(dāng)即解決，如果必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，公司將派工程技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，為用戶(hù)解決問(wèn)題。在修復(fù)過(guò)程中向用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)咨詢(xún)、介紹和指導(dǎo)?！　?/span>

保修期滿后，公司將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)。

注意事項(xiàng)：

經(jīng)常檢查機(jī)器上各個(gè)連接螺栓的堅(jiān)固情況，若發(fā)現(xiàn)松動(dòng)應(yīng)及時(shí)擰緊。易磨損的地方，要經(jīng)常檢查有無(wú)破損，如果有破損應(yīng)及時(shí)更換機(jī)器。以后根據(jù)使用情況經(jīng)常注意各個(gè)部件的狀況，確保良好，保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)使用壽命。