USB評價器 評價器 客戶評價器 服務評價器 評價系統 評價器 客戶USB評價系統 1、4鍵點評設計： “非常滿意”“滿意” “一般” "不滿意”； 2、4鍵點評設計，可滿足每個網點的個性化要求； 3、顧客只需一鍵點評窗口服務質量，液晶屏上會及時顯示點評結果； 4、插入式柜員資料可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業務等； 5、每辦完一筆業務后，柜臺工作人員按動“評價”鍵后自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”，待客戶評價完畢，自動語音“謝謝”； 評價流程：客戶前來辦理業務——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業務完畢——柜員按“結束”按鈕——語音提示“您好，請對我的服務進行評價”——客戶按鍵進行評價。 1、用戶設置及權限工作人員可通過不同的登錄身份進行識別，使顧客的評價對應到各自的服務人員，通過局域網絡將員工登陸后工作中的實時信息（工作信息）逐級傳遞到管理層人員處。各級管理層可分別設置對等級別的用戶帳號及密碼，并為其開通專項級別權限。新宇客戶評價管理系統軟件使用B/S結構，統計的所有評價信息均可遠程聯網查詢，并設有多級查詢權限。綜上方式根據管理職位的級別，新宇客戶評價管理系統支持多種權限組合模式，可為不同管理者開放或封閉相應權限。 2、用戶列表系統管理者可根據后臺列表，隨時將分配的各個帳號重新進行權限修改、密碼設定、刪除、禁止或開啟。方便調整因員工崗位變動而出現的職權變更。 3、機構設置新宇客戶評價管理系統可容納復雜機構的架構體系，通過編號及所屬關系所定不同機構級別，從而使綜合數據進行正確核算分析。 4、窗口設置新宇客戶評價管理系統可使管理者直觀了解各個分支機構的內部服務結構及調整動態。如有網點營業廳業務量擴大，可通過“增加窗口”添加新的業務柜臺。 5、職員設置新宇客戶評價管理系統可集中展現下屬分支所有在職員工崗位安排狀況及到崗實況。職員根據編號上崗登陸并在線現實登陸狀態。 6、評價設置新宇客戶評價管理系統原設置為4種評價結果：非常滿意、滿意、一般、不滿意。其評價結果也可根據行業不同特色在內容上進行任意的修改。例如，可修改為：滿意、不滿意-服務禮儀、不滿意-服務效率、不滿意-業務知識 7、時間設置可為評價延遲時間設定時限，以免因評價環節耽誤后面的服務。 8、數據管理： (1)數據清理定期可將已經使用的數據清空，從而使數據分析更針對性的服務于今階段工作動態核算。清理分為三種設定：一個月前、一年前、全部數據。其設計的階段性科學，可滿足服務行業的內部評定周期。 （2）數據備份管理者可將使用完畢的數據進行長期保存。即通過數據備份，將使用過的數據轉存到配置電腦中，便于以后的再次利用。而已經的數據則可從“數據清理”中刪除。從而避免因數據龐雜而帶來的不便。