- 產品品牌：
- COE00040
- 產品型號：
- COE00040
| 貨號 | COE00040 |
| 量程 | 0-10000PPM |
| 電池 | 可充電的鎳氫電池 |
| 使用時間 | 12小時 |
產品規(guī)格
| 量程 | 0-10000PPM |
| 電池 | 可充電的鎳氫電池 |
| 使用時間 | 12小時 |
主意特點 方便的單手操作； 簡單的按鍵操作； 可選配氧氣傳感器； 可選配數(shù)據(jù)存儲及功能； 用戶自定義報警設置； 內置采樣泵； 大屏幕背光LCD顯示屏； 可更換的空氣過濾膜； 充電電池可更換；11 標配一米長的探頭，其它長度的探頭可選。
| 主要涉及以下兩個方面 | ||||||||||
| 遠程技術支持（互聯(lián)網(wǎng)在線支持或電話支持） | ||||||||||
| 上門技術支持 | ||||||||||
| 遠程技術支持 | ||||||||||
| 簡介 | ||||||||||
| 提供系列化的服務以滿足客戶需求。該服務旨在提供遠程電話技術支持。 | ||||||||||
| 服務概述 | ||||||||||
| 詳細闡述了電話技術支持服務所包含的服務內容。通過該支持服務計劃，您可在本服務說明規(guī)定的時間段之內通過電話獲得技術支持服務。呼叫網(wǎng)站、報價單或其他宣傳資料標明的技術支持號碼，獲得技術支 持服務。該服務面向中國大陸、臺灣與香港地區(qū)的合作客戶。 | ||||||||||
| 電話技術支持服務提供時間： | ||||||||||
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| *服務時間基于東部標準時間() | ||||||||||
| 電話技術支持服務提供的服務內容： | ||||||||||
| 售前支持 | ||||||||||
| 所有產品系列的產品知識，采購指導意見。 關于客戶現(xiàn)場特征提供產品選型的建議。 記錄客戶需求，安排工程師上門服務。 |
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| 報價與訂單支持 | ||||||||||
| 提供產品與服務報價信息 提供產品與服務定單狀態(tài) 協(xié)商修訂報價與定單明細 |
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| 售后支持 | ||||||||||
| 受理記錄售后服務請求 電話處理售后服務故障，提供維修指導 記錄客戶需求，安排服務工程師上門服務。 |
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| 客戶責任 | ||||||||||
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如出現(xiàn)任何故障，客戶應呼叫報價單標明的技術支持號碼，聯(lián)系技術支持部門。 |
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| 其它重要信息 | ||||||||||
| 機密性或專有權利主張。客戶允諾，任何提供或發(fā)送至Chensie(通過電話、郵件或其它方式)的信息或數(shù)據(jù)非客戶機密或專有。 | ||||||||||
| 上門技術支持 | ||||||||||
| 簡介 | ||||||||||
| 提供上門技術支持旨在服務于通過遠程溝通確定需要上門技術支持的服務 | ||||||||||
| 服務概述 | ||||||||||
| 詳細闡述了上門技術支持服務所包含的服務內容。通過該支持服務，您可在本服務說明規(guī)定的時間段之內通過獲上門服務。該服務目前僅面向中國大陸地區(qū)的合作客戶。 | ||||||||||
| 服務時間 | ||||||||||
| 經過電話溝通確認，如果技術支持人員在當?shù)貢r間周一至周六17:00之前的時間段內接收呼叫并完成系統(tǒng)支持呼叫記錄，在下一工作日上門服務。如果客戶需要更換零部件，需要根據(jù)庫存情況確定具體上門時間，一般不會超過3個工作日。 **服務供應和估計的響應時間視產品所在地的遠近程度和交通情況而定。 服務將在當?shù)貢r間周一至周五9:00至17:00，周六9:30-16:40，節(jié)假日除外。 |
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| 售前支持 | ||||||||||
| 售前技術支持工程師將在支持服務代表錄入系統(tǒng)的支持呼叫記錄2小時內完成支持準備，并出發(fā)至客戶所在地。具體上門時間需要根據(jù)客戶所在地的遠近程度和交通情況而定。 **一般情況下，我們的銷售代表會與您確定具體的上門時間。 |
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| 售后服務 | ||||||||||
| 視零部件供貨情況，在支持服務代表錄入系統(tǒng)的支持呼叫記錄下一工作日5：00PM之前將服務工程師和替換零部件派遣到客戶所在地。到達客戶所在地后，工程師將安裝并測試替換零部件。工程師將與客戶就技術支持完成的情況進行核實確認。 **更換的零部件一般情況下為全新產品，并與原來的部件規(guī)格保持一致，但并不保證其品牌與型號不變。 |
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| 常規(guī)說明 | ||||||||||
| 對于上門服務，除戰(zhàn)略合作伙伴外，確定為客戶方責任造成故障的，無論在保修期內和保修期外，有權利收取上門服務發(fā)生的費用和更換零部件的費用。 | ||||||||||
| 其它重要信息 | ||||||||||
| 機密性或專有權利主張?？蛻粼手Z，任何提供或發(fā)送至(通過電話、郵件或其它方式)的信息或數(shù)據(jù)非客戶機密或專有。 | ||||||||||
| 標準的銷售、服務和技術支持條款和條件的限制并作為其補充，后者可致函索取或訪問https://www.chensie.com增補或修改，恕不另行通知。 |
