員工上崗時將評價器置于窗口柜臺，客戶走近柜臺時，員工按動問候鍵，（可集成到健盤，電腦浮動窗口顯示，也可打印機觸發(fā)）評價器牌播放語音：“歡迎光臨”。員工辦理完業(yè)務(wù)后，按動評價按鍵（也可打印機觸發(fā)），評價器語音提示顧客“請您選擇按鈕評價我們的服務(wù)”，同時評價器按鍵上的指示燈會閃爍提示顧客按鍵進行評價，客戶選擇按鍵評價后，評價器提示語音“謝謝”。（語音提示可跟據(jù)客戶要求進行定制）　　
　　本系統(tǒng)將評價器通過U線直接連接到網(wǎng)點的PC機上，從而實現(xiàn)顧客評價數(shù)據(jù)的實時傳輸。利用單位己有的OA辦公系統(tǒng)實現(xiàn)對各窗口的員工牌的實時監(jiān)控，數(shù)據(jù)通過使用單位的OA網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)椒?wù)器的Web數(shù)據(jù)庫上，實現(xiàn)數(shù)據(jù)時實共享。
　　
　　功能特性　　
　　1、式柜員卡可顯示服務(wù)人員的照片、工號、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等
　　2、可根據(jù)需求設(shè)定評價等級的種類和數(shù)量，通常分為：滿意、滿意、（一般）、不滿意
　　3、具有問候語和一米線語音提示功能
　　4、在一個業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，語音將自動提示顧客進行評價
　　5、強行評價
　　6、數(shù)據(jù)設(shè)計科學(xué)強大的報表和歷史查詢功能，以EXCEL 表格形式導(dǎo)出
　　7、遠程控制管理大
　　8、重復(fù)及惡意評價行為，設(shè)置簡便　　
　　
　　技術(shù)規(guī)格：
　　規(guī)格：120mmх48mmх200mm
　　型號：hl-ty03
　　表面工藝：絲印
　　材質(zhì)：注塑外形
　　電源：DC12V，集中供電
　　按鍵數(shù)：3個按鍵
　　按鍵壽命：≥3000萬次
　　人字形設(shè)計，人性化體現(xiàn)；
　　支持多種語言提示顧客請評價；
　　支持三個評分級別。